Wie Digitalisierung gelingt – Eine Kombination der Systeme
aus „rationell reinigen“ – Ausgabe Mai 2023
von Alexander Rebs
Die digitale Revolution hat in nahezu jeder Branche Einzug gehalten und die Gebäudereinigungsindustrie bildet hierbei keine Ausnahme. Das familiengeführte Unternehmen Bavaria Cleaning, mit seinen knapp 200 Reinigungskräften in München und Umgebung, hat seit über einem Jahrzehnt konsequent in die Digitalisierung investiert.
Der Geschäftsführer Alexander Rebs jun. hat für die Mai-Ausgabe 2023 der Fachzeitschrift „rationell reinigen“ einen Artikel verfasst, der aufgezeigt, wie Bavaria Cleaning durch den intelligenten Einsatz digitaler Werkzeuge und Systeme Standards und Abläufe automatisiert, um so einen Mehrwert für Kunden, Mitarbeiter und das Unternehmen selbst zu generieren. Im Folgenden fassen wir die wesentlichen Erkenntnisse aus dem Artikel zusammen.
Die Basis: Microsoft Dynamics NAV
Der Grundstein für die Digitalisierung bei Bavaria Cleaning bildet Microsoft Dynamics NAV, eine umfassende ERP-Software für mittelständische Unternehmen. Diese Software ermöglicht nicht nur eine effiziente Stammdatenverwaltung, sondern auch eine integrierte Finanzbuchhaltung und automatisierte Buchungen. Besonders bemerkenswert sind die so genannten „Dimensionen“, die individuelle Auswertungsmöglichkeiten bieten. Dies ermöglicht es Bavaria Cleaning, monatlich Erlöse, Kosten und Deckungsbeiträge der betreuten Objekte detailliert zu ermitteln.
KixPro als Ticketsystem
Ein weiterer wichtiger Baustein ist das Ticketsystem KixPro. Dieses webbasierte Service-Management-System erlaubt eine flexible Nutzung und Interaktion mit anderen Datenbanken, einschließlich Microsoft SQL Server. KixPro ermöglicht die manuelle Erfassung von Vorgängen (Tickets) und ordnet automatisch eingehende E-Mails den entsprechenden Tickets zu. Durch die „Views“ in Dynamics NAV werden alle Kontakte, Mitarbeiter und Bewerber zu „Kunden“ in KixPro. Diese nahtlose Integration ermöglicht eine effiziente Kommunikation und Informationsverwaltung zwischen Bavaria Cleaning und seinen Kunden.
Workflows und Dynamische Felder
KixPro bietet auch die Möglichkeit zur Einrichtung von Workflows, die aus mehreren Arbeitsschritten bestehen können. Diese Funktion ist besonders nützlich bei komplexen Aufgaben und ermöglicht die gleichzeitige Bearbeitung von Tickets durch verschiedene Abteilungen. Ebenso sind „dynamische Felder“ an verschiedene Entitätstypen anhängbar. So können Tickets bestimmten Einsatzorten und Verträgen in Dynamics NAV zugeordnet werden.
Individuelle Anpassungen für maximale Effizienz
Bavaria Cleaning hat auch individualisierte Lösungen implementiert, um den vollen Nutzen aus den vorhandenen Funktionen herauszuholen. Ein Beispiel hierfür ist die automatische Informationsweitergabe an Reinigungskräfte über bevorstehende Feiertage. Das System verwendet Daten aus Dynamics NAV, um Reinigungskräfte und Kunden proaktiv zu informieren, ob der Einsatz wie geplant stattfindet.
Fazit
Die Digitalisierung bei Bavaria Cleaning ist ein Paradebeispiel dafür, wie kleine und mittelständische Unternehmen durch intelligente Planung und den gezielten Einsatz digitaler Tools ihre Prozesse optimieren können. Eine gut durchdachte Digitalisierungsstrategie, die von motivierten Anwendern unterstützt wird, ist der Schlüssel zum Erfolg. Bavaria Cleaning zeigt eindrucksvoll, wie diese Digitalisierung nicht nur die Effizienz steigert, sondern auch zu zufriedeneren Kunden und Mitarbeitern führt.
FAQ: Häufig gestellte Fragen zur Digitalisierung bei Bavaria Cleaning
Diese Zusammenfassung basiert auf dem Artikel „Wie Digitalisierung gelingt – Eine Kombination der Systeme“ von Alexander Rebs, der in der Mai-Ausgabe 2023 der Zeitschrift „rationell reinigen“ veröffentlicht wurde. Sie zeigt, wie Digitalisierung und intelligente Prozessoptimierung dazu beitragen können, die Leistungsfähigkeit eines mittelständischen Unternehmens erheblich zu steigern.
Dieser Artikel wurde mit Informationen aus dem Artikel „Wie Digitalisierung gelingt – Eine Kombination der Systeme“ von Alexander Rebs für die Fachzeitschrift „rationell reinigen“ Ausgabe Mai 2023 erstellt und aufbereitet.
Quelle: https://www.rationell-reinigen.de.
