Statistiken von 2013
Ein ereignisreiches Jahr ist zu Ende gegangen, Zeit um sich einen Überblick über das vergangene Jahr zu verschaffen. Im Jahre 2013 haben wir …
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Blog
Guter Start ins neue Jahr
Auch zwischen den Feiertagen im vergangenen Jahr war für uns keine Ruhe angesagt. Zwar lief die Alltagsarbeit etwas ruhiger ab als sonst, man merkte das an der geringen Anzahl der eingehenden Telefonate und Emails, Zeit zum Entspannen hatten wir trotzdem nicht. Bereits Anfang Dezember 2013 hatten wir ein ungewöhnlich hohes Anfragevolumen zu verzeichnen.
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Einführung von OTRS zur systematischen Abarbeitung und Nachverfolgung von Anfragen
Wer uns diese Jahr bereits eine EMail zugesendet hat, dem ist diese Neuerung vielleicht bereits aufgefallen. Bis letztes Jahr nutzten wir Outlook in Verbindung mit Microsoft Exchange und öffentlichen Ordnern, um engehende Emails zentral zu erhalten und zu bearbeiten. Das funktionierte auch relativ gut, zumal jeder eingehende Emails lesen konnte und jeder sehen konnte, ob […]
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Zustimmung zur Preisanpassung 2014
Wie bereits hier ausgeführt, wird sich der Tariflohn für gewerbliche Mitarbeiter in der Gebäudereinigerbranche um 3,44 % erhöhen. Wir stehen daher leider wieder vor dem Problem, wie wir die uns entstehenden Mehrkosten kompensieren können. Denn was sich auf einem Blatt Papier als wenig liest, ist in der Summe unserer Mitarbeiter, deren Löhne, Gehälter und Lohnnebenkosten […]
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Mehr CPU Power
Für den Betreib unseres Netzwerks und verschiedener netzwerkbasierter Software setzen wir einen gut dimensionierten Server mit Microsoft Small Business Server ein. Neben diesem Windows-Server betreiben wir zu internen Zwecken einen Linux-Server auf der Hardware unseres ehemaligen Small Business Servers, der überwiegend für web-basierte Angelegenheiten genutzt wird.
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Testphase des Issue-Tracking-System OTRS
Seit geraumer Zeit suchen wir ein Softwaresystem, das uns bei der systematischen Abarbeitung und Vefolgung von Anfragen und Vorgängen helfen kann.Bei der Auswahl eines entsprechendes Systems haben wir insbesondere darauf geachtet, dass sich die Software in unsere Prozesse integrieren lässt und wir möglichst auf dem gleichen Datenbestand arbeiten und somit keine Datenredundanzen haben.
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Wir wissen, wer anruft
Oftmals kommt es vor, dass wir den Anrufenden nicht anhand des genannten Namens identifizieren können oder unter den entsprechenden Daten in useren System nicht finden können.
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Unser Lager ist voll mit …
Als Gebäudereiniger haben wir täglich mit verschiedenen Herausforderungen zu tun. Kein Objekt ist gleich und bedarf individueller Behandlung und somit auch verschiedener Reinigungsuntensilien und -chemie.
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Lieferant bittet um Ware
Mit unserem Hauptlieferanten pflegen wir eine besondere Beziehung, nicht zuletzt, weil sich die Geschäftsbeziehung auf fairer Basis mittlerweile seit über einem Jahrzehnt hält. Ganz nach dem Motto „Eine Hand wäscht die andere“ helfen wir auch gerne mal aus, so wie in diesem Fall. Füre unsere Waschmaschinen und die Dosieranlagen haben wir neue Reinigungschemie bestellt, Einige […]
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Wartung der Kuvertier- und Frankiermaschine
Wie jedes Jahr sind auch jetzt unsere Kuvertier- und Frankiermaschine gewartet worden. Neben einer allgemeinen Überprüfung werden hierbei vor allem stark belastete Verschleißteile erneuert. Übrigens: Wir versenden pro Jahr ca. 2.000 Lohnabrechnungen, ca. 2.000 Rechnungen, ca. 400 Mahnungen ca. 300 eingeschriebene Briefe, ca. 1.500 „normale“ Briefe ca. 30.000 Briefe per Infopost
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Wartung Waschmaschinen
Nach über 2 Jahren guter Arbeits war es nun an der Zeit, unsere Mopwaschmaschinen einer professionellen Wartung zu unterziehen. Standardmäßig wurden die Maschinen gesäubert und entkalkt. Eine Entkalkung führen wir übrigens je nach Häufigkeit der Waschvorgänge auf Grund des harten Wassers mindestens alle 2 Monate durch. Eine Reinigung der Maschinen erfolgt durch uns nur an […]
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Beginn der Vorbereitungen für Upgrade auf Dynamics Nav 2013
Bereits seit fast 3 Jahren setzen wir eine Branchenlösung auf Basis von Microsoft Dynamics Nav ein. Zeit für ein Upgrade auf eine neuere Version. Damit ein Upgrade auf die neue Version möglich ist, gilt es, einige Vorbereitungen zu treffen. Die bei uns eingesetzte native Datenbank wird nicht mehr unterstützt werden, eine Umstellung auf Microsoft SQL […]
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Wasserschaden
Eine etwas undschöne Sache ereignete sich heute in unsere Büroräumlichkeiten. Der Flusenkasten, der mit dem Schmutzwasser unsere Waschmaschinen gefüllt und durch eine spezielle Pumpe beim Erreichen eines gewissen Wasserstands geleert wird, ist übergelaufen.
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Neue Kuvertier- und Fankiermaschine
Kuvertier- und Frankiermaschinen gehören mittlerweile zum Alltag bei größeren Briefaufkommen. Bereits seit dem Jahre 2009 nutzen wir eine Lösung, bei der durch die Kuvertiermaschine einkuvertierte Briefe automatisch frankiert werden. Die Vorteile liegt klar auf der Hand: Zeitersparnis.Briefe müssen nicht mehr mühselig per Hand einkuvertiert und mit Briefmarke versehen werden sondern bei unserer Lösung lediglich nach […]
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