Unsere Servicepalette beinhaltet mittlerweile sogar das Waschen und Bügel Geschirr-, Hand- und Saunatüchern. Dies geschieht natürlich bei uns im Büro. Wir haben hierfür eine separate Waschmaschine, die nur für dies Art von Wäsche verwendet wird. Leider hört sich der Waschgang nicht mehr so rund an und lässt vermuten, dass das Lager der Trommel den Geist…
Schlimmeres konnten wir Gott sei Dank vermeiden, als wir am Abend noch ins Büro geschaut haben. Der Abfluss war verstopft und das Abwasser einer Waschmachine ist über das Waschbecken übergelaufen. Mit einem Reinigungsautomat sorgten wir für Schadensbegrenzung und saugten das Wasser ab, das die Waschküche und Küche uberflutet hat. Am nächsten Tag kam auch gleich…
Wir haben unsere Kunden bereits letztes Jahr mit einem ausführlichen Rundschreiben informiert, dass der allgemeinverbindliche Tariflohn der Gebäudereinigungsbrachne zum 01.01.2011 um weitere 1,8 % steigt. Zudem ist jetzt definitiv sicher, dass der Krankenkassensatz auf 15,50 % angehoben wird und somit die Personalnebenkosten nochmals steigen. Auch die Hersteller von Reinigungsmitteln haben teilweise Erhöhungen von bis zu…
Endlich ist unser neuer Besprechnungs- und Schulungsraum fertig: Neben kleineren Umbauarbeiten haben wir nun endlich einen Beamer und eine Leinwand. Als Beamer haben wir uns für ein Epson-Gerät mit Full-HD Auflösung entschieden. Als Leinwand kommt eine Rolloleinwand der Firma BEST VISION GmbH zum Einsatz. Gerade in Anbetracht der neu eingeführten Software werden wir noch häufiger…
Auch ruhigere Tage nimmt man nicht zum Anlass sich auszuruhen. Seit gut 2 Wochen sind wir dabei unseren auf Lager befindlichen Maschinenpark zu überholen. Letztendlich haben wir uns dazu entschieden, die meisten der auf Lager vorgehaltenen Maschinen zu veräußern (immerhin 10 Stück an der Zahl!). Die Mehrzahl der Maschinen wär zwar funktionstüchtig, doch wägen wir…
Uns wird oftmals die Frage gestellt, warum man denn keine Glasreinigung unter direkter Sonneneinstrahlung durchführen sollte, schließlich könne man die Schlieren dann besser erkennen. Nun, dieses Phänomen lässt sich wie folgt erklären: Die Fenster werden mit einer Wasser-Reinigungsmittelmischung vorgewaschen. Das Reinigungsmittel in dem Gemisch dient allein zur Schmutzanlösung, das Wasser dient als „Transportmittel“. Führt man…
Am Freitag, den 01.10.2010 hat unsere ganze Mannschaft (Büro- und Außendienst) einen kleinen Besuch auf der Wiesn veranstaltet. Dank Reservierung haben wir auch mittags noch genügen Platz in der Fischer Vroni gehabt. Neben zahlreichen Leckerein gab es natürlich auch mindestens eine gekühlte Maß pro Person. Fotos gibt es leider keine, dafür aber jede Menge Tonaufzeichnungen…
Endlich ist es amtlich, ab 01.01.2010 setzen wird eine Branchenlösung ein, die auf dem Produkt Microsoft Dynamics Nav (ehemals Navision) beruht. Auch unsere Kunden werden von der Umstellung profitieren. Abgesehen von den verkürzeten Zeitaufwand für Informationbeschaffung enthalt das System auch ein professionelles CRM (Customer Relationship Management), welches uns ermöglicht, sich noch individueller auf unsere Kunden…
Leider ist unsere Anmeldung der Marke „Bavaria Cleaning“ vom deutschen Patent- und Markenamt abgelehnt worden. Als Begründung wurde angegeben, dass „Bavaria Cleaning“ lediglich aus den englischn Worten „Bavaria“ und „Cleaning“ zusammengesetzt sei und deshalb keine Markeneintragung für die Gebäudereinigungsbranche erfolgen könne´. Schade, denn gerade uns passiert es häufig, dass wir mit einer kleinen Reinigungfirma names…
Die letzten Tage und die enromen Tepmeraturen haben uns keine Wahl gelassen: Heute musste eine Familienpackung Eis her, die an unsere Büromitarbeiter verteilt wurde. Auch die strengste Diät wurde kurz ausgesetzt, um an diesem warmen Sommertag ein paar Kugeln Eis zu genießen =)
Gestern rief bei uns im Büro eine langjährige Mitarbeiterin sehr aufgelöst an. Erst nach einigen Minuten des Beruhigens kam herüber, dass es einen Todesfall in der Familie der Mitarbeiterin gab und diese unbedingt in ihr Heimatland reisen müsse. Rührende fanden wir dann noch, dass sich die Mitarbeiterin um eine Vertretung für ihre Reinigungsstelle kümmern wollte….
Obwohl sich eigentlich alle Gebäudereinigungsfirmen an den allgeimeinverbindlichen Tarifvertrag halten müssten, scheint das einige nicht wirklich zu interessieren. So ging uns von einem großen kommunalen Auftragsgeber im Rahmen einer Objektübergabe ein Schreiben zu, aus dem der Stundenverrechnungssatz der neuen Gebäudereinigungsfirma hervorging: Die Firma bietet ihre Leistung für 15,39 € pro Stunde an. Interessant, denn eignentlich…
Endlich ist es soweit, unsere Kontoauszüge werden in elektronischer Form in die FiBu eingelesen. Nach 2 Monaten Testlauf ist das System soweit gepflegt, dass die Erkennungsquote der einzelnen Buchungen zwischen 70 % und 90 % liegt. Das beste dabei ist: Wir sind mit der Fibu bis auf einige wenige Tage immer aktuell.
Er scheint es nicht mitbekommen zu haben, aber kalendarisch gesehen ist der Sommer schon da. Nach ein paar traumhaften Tage regnet es wieder und es scheint einfach kein Ende zu nehmen. Dieses Wetter ist für uns nicht ganz unproblematisch. Zum einen, haben unsere Reinigungskräfte bei nassem Wetter einen Mehraufwand, zum anderen sind einige Reinigungen nicht…
Man wieder spricht der Staat einem Arbeitnehmer eine aus unserer Sicht ungerechtfertigte Abfindung zu. Der betreffende Mitarbeiter ist seiner Arbeit nicht vertragsgemäß nachgekommen. Auf die gefolgte Abmahnung hat dieser nicht ebenso wie die vorangegangenen Gespräche nicht reagiert, sodass wir gezwungen waren, unter erheblichem personellen und somit finaziellen Aufwand die Schlechtleistung beim Kunden nachzubessern. Wir haben…
Meldungen von Phishing, Viren, Trojanern, Würmern, etc.. werden immer häufiger. Gerade in Unternehmensnetzwerken sind solche Versäuchungen nicht nur ärgerlich, sonnern können auch einen imensen finanziellen Schaden verursachen. Trotz Firewall, Virenscanner und diversen anderen Sicherheitsmechanismen sollte man also nicht fahrlässig werden und gerade in pucto Sicherheit immer auf dem neusten Stand sein. Aus diesem Grunde haben…
Endlich sind die lang ersehnten Schreibblöcke eingetroffen, auf denen nun auch unser Firmen-Logo abgedruckt ist. Mit jedem neuen Reinigungsvertrag verlässt auch ein Block unsere Räumlichkeiten. Neben Neukunden verteilen wir die Schreibblöcke von Zeit zu Zeit auch an unsere Bestandskunden. Intern werden diese natürlich auch verwendet =)
Als Gebäudereinigungsunternehmen fungieren wir in einer sehr personallastigen Branche. Umso wichtiger ist ein Kozept zur Abrechnung unserer Mitarbeiter, welches neben Wirtschaftlichkeit auch die Bereiche Fehlervorbeugung- und Erkennung, sowie die aktuellen rechtlichen Vorschriften abdeckt. Werfen wir doch mal ein Blick in die Vergangenheit, vor allgemeinverbindlichen Tarifvertägen. Wir geben es ja zu, wir haben zu dieser Zeit…
„Das kann doch nicht wahr sein“, war heute der erste Gedanke, der den Mitarbeitern in der Lohnabteilung durch den Kopf ging. Ein kurzer lauter Schrei aus der Lohnabteilung, machte die restlichen Kollegen und Kolleginnen im Büro neugierig? Was war passiert? Einige Tage nach erfolgreicher Übermittlung von Daten an die ZSS erreichte uns ein kleines aber…
Die letzten Tage war endlich wieder etwas mehr Luft, die wir gleich dazu verwendet haben, eine große Aufräumaktion zu starten. Dabei haben wir uns systematisch durch unser Lager gekämpft. Über 3 Umzugskisten an (uralten) Unterlagen sind dabei erst einmal entsorgt worden, von den anderen 5 Umzugskisten mit leeren (!!!) Ordner haben wir 2 Umzugskisten mit…
Der hier erwähnte Schuldner ist spurlos verschwunden und nicht mehr auffindbar. Nachdem die Zustellung eines Mahnbescheides unter der uns bekannten Adresse scheiterte, verlief auch die Auskunft aus dem Einwohnerzerntralregister negativ. Uns bleibt daher nichts anderes übrig, als die Forderung abzuschreiben und in Zukunft noch vorsichtiger zu sein.
Hier mal eine kleine Statistik für die erfolreichen Gespräche im Februar 2010: Insgesamt führten wir 1.278 einkommende Gespräche mit einer Gesamtgesprächsdauer von knapp 21 Stunden und 20 Minuten. Übertroffen wird dies von den 1.424 ausgehenden Gesprächen mit einer Gesamtgesprächsdauer von knapp 4 Stunden und 15 Minuten.
Ein eigentlich zuverläsiger Kunde ist bei uns vor wenigen Tagen auffällig geworden, da eine offene Rechnung bereits auf Mahnstufe 3 stand und die Beatragung eines Mahnbescheids kurz bevor stand. Da es sich, wie schon erwähnt, um einen zuverlässigen Kunden handelt hat uns das etwas gewundert und wir haben daraufhin den direkten Kontakt gesucht um Rüchsprach…
Endlich sind die 2 Headsets gekommen, die wir Ende letzter Woche bestellt haben =). Für uns als Vieltelefonierer kommen da das Jabra GN 9120 und das Plantronics Voyager 510 S wie gerufen. Für beide schnurlose Headsets haben wir auch Hörerlifter angebracht, sodass eine Rufannahme über das Headset möglich ist. Und das beste: Man muss sich…
Diese Woche hat schon gut begonnen: Eine Kunde hat uns am Montag mitgeteilt, dass von ihm Insolvenz angemeldet wurde und wir doch bitte die Reinigungsarbeiten unverzüglich einstellen sollten. Das haben wir natürlich sofort arrangiert und möchten uns auch über die Offenheit und Ehrlickeit bedanken. Genügend Fälle hat es bei uns schon gegeben, bei denen wir…
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